Een Korte Brandverkenning

Vegas Hero is een online casino dat in 2014 gelanceerd werd door de Zweedse onderneming Trannel International Ltd, met een licentie van het Maltese bevoegde gezag. Het casino richt zich op spelers uit Europa en andere landen waar verantwoordelijke gokregulering aanwezig is. Met meer dan 1500 games in hun portfolio mag je verwachten dat er altijd wat te spelen valt bij Vegas Hero.

Registratie Process

Het registreren van een account bij Vegas Hero Casino duurt maar een paar minuten en vereist weinig https://casinovegashero.nl informatie. Om aan de slag te gaan, voer je eerst je emailadres in en word je naar de volgende stap geleid. Het is belangrijk om een actueel en geldig emailadres op te geven aangezien Vegas Hero Casino gebruik maakt van die mail voor communicatie over verschillende onderwerpen, waaronder maar niet beperkt tot accounts, transacties en promotieacties.

Aanvullend wordt je gevraagd om je gebruikersnaam in te stellen. Dit moet bestaan uit minstens zes karakters en mag geen spaties bevatten. Het is hierbij wel de bedoeling dat het gebruiksgebaar van de naam voor jezelf duidelijk opent wat die betekent, aangezien Vegas Hero Casino ook niet de intentie heeft om vertrouwelijke informatie te versturen onder een valse gebruikersnaam.

Tenslotte wordt gevraagd naar jouw persoonlijke gegevens. Dit ziet er uit als volgt:

• Voornaam
• Achternaam
• Geboortedatum (inclusief dag en maand)
• Land van woonplaats

Het kan verwarrend overkomen dat je nog eens gevraagd wordt om het zelfde na te vullen door een andere optie op de pagina. Dit is gewoon een manier voor Vegas Hero Casino om inzicht te krijgen wie hun spelers zijn en deze gegevens kunnen worden gebruikt bij klachten of aanvragen die jou als speler raken.

Account Features

Een van de eerste dingen waar je achter zou komen na het openmaken van een account is dat er zes tabbladen zijn. Van links naar rechts gaat dit over:

1. Het speloverzicht, hier zie je alle beschikbare games terug

2. Profielpagina (persoonlijke gegevens), in deze sectie kun je drie verschillende vormen van profielen aanmaken.

3. Beheren van jouw bonus en de geldige codes voor bonussen zijn te vinden op de pagina Bonus.

4. Deze wordt gebruikt om overzichtelijk een lijstje met alle gemaakte deposito’s en afgetrokken bedragen (omgerekend in andere valuta) bij te houden. Er is ook een link naar een beschrijving van betalen die je kunt vinden op de website.

5. Hier ga je jouw account kunnen uitschrijven wanneer dat nodig of gewenst wordt.

6. Deze laatste tabblad zorgt ervoor dat jij alsnog nog terug kan gaan tot alle pagina’s, voor het geval dat er informatie in gegaan is die niet gememoreerd kan worden door jou.

Een andere handige optie vind je op de website. Zo kun je een persoonlijke factuur genereren en bezorgd krijgen via post of email. Het genereert een overzicht van alle transacties die zijn aangegaan bij Vegas Hero Casino, inclusief alle betalingen en verwerende kosten.

Bonussen

Op de pagina Bonussen kun je al het geld dat in jouw account ligt zien na gebruik van codes en korte uitleg hiervoor is te lezen. In ieder geval zijn de bonussen op Vegas Hero Casino zeer flexibel, want zo wordt er expliciet aangegeven wat je mag verwachten qua veranderingen door actuele aanpassingen.

Ten eerste valt hier het bonusmodel ‘Bonus per storting’ in te delen: Deze optie is zeker voor spelers die met een klein bedrag beginnen interessant en kan worden samengevat als volgt:

• Eenmalige bonus bij stort vanaf €25
• 100% extra geld naar jouw hoofdsaldo
• Bij elke volgende maand krijg je 20 Euro om te spelen. Daarnaast mag er getuigd worden over de kwaliteit van de ondersteuning die wordt geleverd, doordat deze ook per tijd geblokte bonussen zijn inzetten.

Ten tweede valt hier een spelersbonus uit te schenken: Deze optie kan als volgt samengevat worden:

• Voor elke 100 Euro gokvermogen bij betrouwbare aanbieders (beide beschikbaar in de website)
• Eens per twee weken
• Eenmalig, wat wil zeggen dat je niet opnieuw een bonus ontvangt nadat jij hebt betaald.

Deze vorm van bonussen vind ik het fijnst, want zoals al eerder vermeld wordt er expliciet aangegeven hoe en wanneer de geldbedragen beschikbaar komen voor je. Dat maakt dat men afwachten niet nodig is: je mag meteen aan de slag om de inzetten van spelers te gaan vergelijken.

Betalingen en uitbetalingen

Bij Vegas Hero kun je drie verschillende betalingstypen gebruiken.

• Je kunt direct een overzicht zien op welke manier men geld verwerkt, dit is het best verklaard in de tab ‘uitbetalings’.
• Betrouwbare aanbieders zijn beschreven en zijn te vinden door op diens logo te klikken. Daarnaast hebben alle betrouwbaren die voor Vegas Hero Casino beschikbaar staan een aparte sectie op hun website die men opvraagt via de link, hierop vind je ook het antwoord.
• Deze worden verklaard in het laatste tabblad.

Elke transactie valt onderscheiden te maken door vier specifieke gegevens die bij elk betalingsresultaat worden getoond: hoeveelheid bedragen die over gegaan zijn en totaal ontvangen, de dag waarop dit is gedaan (zowel vanuit als in het casino), ook een antwoord op jouw vraag of de transactie met succes verwerkt kon worden.

Spelparagraaf

Hier kun je alles zien dat Vegas Hero Casino biedt. Totaal genomen heb ik aangegeven wat Vegas Hero voor een overzichtelijk beeld kan geven van het casino, maar deze sectie maakt duidelijk dat men er enorm veel spelletjes in zit en dat je daarom bij ieder type gokspel ook best wel verwacht mocht hebben.

Dus als je geweest bent naar de andere online casinos die we hadden bekeken is het niet ondenkbaar dat Vegas Hero Casino een volgende optie zou zijn die voor jou interessant wordt. Aangezien er dus erg veel zaken over te vinden zijn op deze website, kun je bijvoorbeeld gebruik maken van filters en verschillende tabs om alles wat betreft de spelletjes te ordenen.

Spelsoftware

Naar mijn mening kan een casino met één softwareleverancier een hoop problemen opleveren. Denk maar aan het probleem waarom je soms nergens meer op je computer naar toe kunt schrijven via Word of Excel, en hoe deze applicaties worden gebruikt om verschillende versies van gegevens te maken die vervolgens tot beschikking worden gesteld.

Een gokspel zal bij de aanbieder die het maakt (zoals Play’n GO) een overzicht hebben met alle veranderingen die er in zullen plaatsvinden. De kwaliteit is dan niet goed, of wordt erg langzaam geblokkeerd doordat men steeds opnieuw naar andere websites moet kijken om gegevens te kunnen downloaden.

Ook zal de website van een dergelijke gokssoftware niet gelijk inzicht bieden waarom het systeem nu helemaal vertrouwelijk is, en hoeveel extra software er gebruikt wordt. Vervolgens vind je op alle websites voor bedrijven die dat hebben uitgevonden dat ze best een ander model zijn gaan hanteren. En als men niet naar behoren oplet heeft dan lopen de bonussen door elkaar heen.

Omdat Vegas Hero dus meerdere softwareleveranciers gebruikt, is het duidelijk dat hier ook alles zorgvuldig in het garen wordt getrokken en overzichtelijke beschrijvingen zijn aanwezig voor spelen die worden beheerst met de applicatie.

Mobiele Versie

Zoals we al hadden uitgemaakt is een online casino bijna onmogelijk te gebruiken op mobieltjes of tablets, vanwege alle kleine knoppen. Dit betekende dat een gokspeler steeds terug naar zijn desktop moest om spelletjes aan het spelen te zijn.

Ten eerste kun je door op de app-store of google play store in te tikken rechtstreeks terecht bij Vegas Hero Casino met jouw smartphone, tablet of tablet-apparaat. Op deze manier heb ik een volledig overzicht van alle games en mogelijkheden die beschikbaar zijn.

Ten tweede kun je de gokspelen op mobiele apparaten ook rechtstreeks inzetten met behulp van het browser-adres dat naar Vegas Hero Casino wijst, bijvoorbeeld https://www.vegashero.com. Inzien is dan niet meer nodig en kun je dus steeds waarom gokken is afgelopen met een knoppenbord op het scherm dat perfect werkt.

Het nadeel hiervan is echter, net als bij iedere gokswebsite, de geringe kwaliteit van inzicht. De kleinere beeldschermen kunnen ook moeilijk aflezen zijn en zullen door gebruikers best lastig te hanteren zijn.

Sectie Informatie over Spelersprotection

Als casino’s aanbod van bonussen altijd wel leuk lijkt, kan het voor veel spelers onduidelijk zijn hoe men in de eerste fase met de geldbedragen omgaat. Daarom zullen er binnenkort een aantal gokspellen beschikbaar komen.

Er is daarentegen één speciaal onderwerp dat duidelijk wordt en overzichtelijk weergegeven wordt aan spelers op hun website van Vegas Hero Casino: de informatie waarin naar het beleid wordt verwezen voor spelers die verslaafd zijn geraakt door online speelcasino’s.

Het is bijvoorbeeld wel duidelijk dat je er rechtstreeks heen kunt schrijven met jouw melding van een probleem. Daarnaast vindt je op dezelfde pagina ook meer informatie over andere spelers die het hebben gehad of over hun online gokbeleid. Voor de meeste mensen zal het in